安信熱力公司供熱搶修紀實
發佈時間：2019-11-05 08:24:00
2019年，由於受用戶申請用熱時間較晚的影響，大部分申請都集中在9月中下旬，導致公司工程施工任務重、時間緊、竣工晚，供熱初期冷循環等措施均未得到實際性保障，直接進入打壓、試水階段，加之華能電廠注水過程採用高溫、高壓送水，致使一次網受到嚴重衝擊，造成管網出現炸管、滲漏現象。
為儘快恢復正常供熱，公司領導班子及時組織併科學部署搶修方案，搶修人員連夜進行挖掘作業，採取多方位緊急排水、焊接等搶修工作。克服管網水溫高、室外氣溫低等眾多困難，經過連續晝夜奮戰，將一次管網滲漏點修復完成，10月29日早8時，為一次網注水再次升溫，使各站逐步恢復正常供熱。
在停熱期間，熱用戶的反應強烈、不滿情緒較大，客服人員熱情接待、換位思考、耐心解釋，詳細講解事故原因，細心勸導用戶，用真誠換取用戶的理解，最大限度的平復用戶不滿心理。
熱力公司對本次事故給廣大熱用戶造成的不便深表歉意，全體熱力員工將從本次事故中總結經驗、汲取教訓，在以後的工作中努力提高服務質量，為廣大用戶提供更為周到的服務，讓百姓的居室溫暖如春。
用戶永遠是熱力公司的上帝，熱力公司感謝全體用戶的理解和支持，感謝所有員工的艱辛與付出！
溫馨提示：希望入網供熱的熱用戶，請於每年6月30日前提出用熱申請，便於熱力公司合理安排施工時間，避免再一次出現工程施工高峰期。
為儘快恢復正常供熱，公司領導班子及時組織併科學部署搶修方案，搶修人員連夜進行挖掘作業，採取多方位緊急排水、焊接等搶修工作。克服管網水溫高、室外氣溫低等眾多困難，經過連續晝夜奮戰，將一次管網滲漏點修復完成，10月29日早8時，為一次網注水再次升溫，使各站逐步恢復正常供熱。
在停熱期間，熱用戶的反應強烈、不滿情緒較大，客服人員熱情接待、換位思考、耐心解釋，詳細講解事故原因，細心勸導用戶，用真誠換取用戶的理解，最大限度的平復用戶不滿心理。
熱力公司對本次事故給廣大熱用戶造成的不便深表歉意，全體熱力員工將從本次事故中總結經驗、汲取教訓，在以後的工作中努力提高服務質量，為廣大用戶提供更為周到的服務，讓百姓的居室溫暖如春。
用戶永遠是熱力公司的上帝，熱力公司感謝全體用戶的理解和支持，感謝所有員工的艱辛與付出！
溫馨提示：希望入網供熱的熱用戶，請於每年6月30日前提出用熱申請，便於熱力公司合理安排施工時間，避免再一次出現工程施工高峰期。
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