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　　為更為準確的掌握用熱面積，合理規劃供熱，防止私接、竊熱等情況的發生，進入7月以來，安信熱力公司對302國道兩側的門市、用熱散戶，以及鎮內和開發區的企事業單位(學校、醫院)全面開展了用戶用熱面積普查核實工作。

　　熱力公司客服部利用開展的“真情回饋熱用戶，提前繳費送禮品”主題宣傳活動之機，在向沿302國道兩側的熱用戶走訪、發放宣傳頁的同時，進行用熱面積核查。同時，客服部經理楊建軍與換熱所長回永等人一道，對企事業單位用戶開展用熱面積核查。

　　為保證核實效果，客服部做了認真準備。找出了以前用戶入網時繪製的《用熱面積測繪圖》，2021-2022供熱季簽訂的《供用熱合同》，依據用戶名單逐個比對排查，查清每個用戶的每個建築物是否用熱，現場查看是否安裝採暖設備和接入公司供熱管網等情況。並重點對沒有用熱的冷庫、廠房等進行排查。

　　為了避免用戶對核實用熱面積有牴觸情緒，更好的掌握真實情況，核實人員以“用戶回訪”為切入點，引起了用戶領導的重視和配合，從而順利完成了該用戶是否有增加供熱面積意向的調查，以及對用戶面積的核實。到目前，已經完成了對302國道兩側1964戶門市房、散戶的面積核對，發現94戶存在疑點;對49戶工業企業核對面積，有2戶企業存在疑常，此項工作還在進行中。供熱初期，將對存在疑點的用戶做進一步核對和最終確認。

　　在用熱面積核實中，對用戶反映的冬季供熱溫度低，供熱設備運行異常等情況，參與現場核對的換熱所人員當即幫助排查處理，對技術難度較大的缺陷，還特別約請了集團總監耿同海赴現場幫助排查處理。通過這些措施，進一步鞏固了用戶特別是開發區部分用戶的聯繫，增強了他們對安信熱力供熱及服務的信心。